“我们推轮椅不是很方便，每次都有志愿者主动过来帮忙推。”全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会(简称“残特奥会”)旱地冰壶项目江苏代表队运动员蔡宏燕近日在参赛后接受采访时表示，很高兴能在广州白云区参加此次比赛，从酒店到场馆的无障碍设施都非常不错。

　　据了解，在赛事竞委会的统筹下，此次赛事各方运行保障团队秉承“简约、安全、精彩”的办赛要求，为赛事提供了全方位、精细化、人性化的服务保障，赢得了各个代表队的广泛赞誉。

　　其中，接待处提前谋划，精准对接运动员需求，协助酒店共改造52间轮椅无障碍房和61间听力无障碍房，切实满足不同残疾类别运动员的特殊需求。

　　被众多参赛运动员点赞的还有广州市残疾人体育运动中心。该中心于今年3月顺利完成竣工联合验收，改造总面积达26682平方米。今年8月，该中心荣获无障碍环境最高三星级认证证书，成为全国体育场馆改造项目中首个获此殊荣的单位。

　　在球盟会官网入口场馆内，无障碍环境提升是本次改造的一大亮点：硬件设施方面，随处可见升级后的无障碍扶手，遍布运动员更衣室卫浴设施、观众区无障碍厕位及轮椅座席等区域；电梯配备低位脚踢开门功能、低位按钮与扶手，极大方便了重度轮椅使用者自主通行。

　　香港代表队领队卢俊贤说：“我感觉场地设施和服务保障都呈现出国际化水准，从酒店的住宿安排到现场的各类设施，为轮椅运动员提供了极大的便利。”

　　赛事期间，一支由5名专业维修技师组成的辅具保障服务团队为运动员提供全程辅助器具维修服务。截至9月22日，已完成约50例应急维修服务。

　　“只要不是太严重的问题，几分钟就能修好。”拥有22年从业经验的辅具维修管理人员王楷鹏表示，运动员可在此接受轮椅、假肢、矫形器的检查、保养与应急维修，也可申请临时借用辅具或更换助听器电池等服务，基本实现“10分钟内响应，一站式解决”。

　　“我们采用‘院馆对接’‘一场馆一医院’‘一酒店一医院’的医疗保障模式。”白云区卫生健康局有关负责人介绍，他们组建医疗卫生处，在赛场内设置4个医疗站点，每个点位配备2医2护2担架1司机1辆救护车全程驻点，2家接待酒店各设置1个医疗点位，24小时全时段保障。

　　据了解，9月15日至22日，该局累计投入医疗保障人员276人次，救护车28辆次，医疗保障团队共接诊29人，其中运动员20人，均为轻症。(中新网记者 王坚)

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